Usability-Tests: »Thinking Aloud« mit dem Allgemeinen Ordnungsdienst und der Parkraumüberwachung des Landesamtes für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten in Berlin

Mithilfe der Android-App »Politess Mobile« des Unternehmens Schweers erfassen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Berliner Bezirksämter Ordnungswidrigkeiten im ruhenden Verkehr komfortabel mit dem Smartphone. Die Software überträgt die erfassten Daten medienbruchfrei in das zentrale Backend-System »Politess Web Office« des Landesamts für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO). Vom Allgemeinen Ordnungsdienst über Parkraumüberwachung bis zum Backoffice nutzen eine Vielzahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Anwendung. Diese heterogene Nutzergruppe erfordert eine möglichst intuitive Bedienbarkeit.