Mit Hilfe kontextueller Interviews und einem Usability-Check hat Fraunhofer FOKUS für das Berliner Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO) die Webanwendung für die Beantragung von Führungszeugnissen sowie Gewerbezentralregisterauskünften evaluiert.
Das Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO) hat das Fraunhofer-Institut für Offene Kommunikationssysteme (FOKUS) mit einer Gebrauchstauglichkeitsuntersuchung (Usability) der Web-Anwendung VOIS beauftragt. Mit Hilfe der Web-Anwendung VOIS (Modul BZR/GZR) des Unternehmens HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH können Mitarbeitende des LABO Führungszeugnisse medienbruchfrei beantragen sowie Gewerbezentralregisterauskünfte beim Bundeszentralregister (BZR) respektive beim Gewerbezentralregister (GZR) einholen.
Um die Perspektive der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter adäquat abzubilden, die Anforderungen und Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer und Einflüsse der Umgebung auf die Interaktion besser zu verstehen, wurden mit Mitarbeitenden kontextuelle Interviews zu ihrer täglichen Arbeit mit der Anwendung durchgeführt.
Für die kontextuellen Interviews von »VOIS« konnten wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlicher Berliner Bezirke gewinnen. Wir bedanken uns für den spannenden Einblick in die tägliche Praxis.
Fraunhofer-Institut für Offene Kommunikationssysteme